Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: [Fecha]
Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma "Rifas Los Carnales". Al registrarse y utilizar nuestros servicios, el usuario acepta expresamente los presentes términos.
1. Registro y Uso de la Cuenta
1.1 Creación de Cuenta
Para participar en las rifas, el usuario deberá registrarse en la plataforma, proporcionando datos verídicos, completos y actualizados.
"Rifas Los Carnales" se reserva el derecho de rechazar cualquier registro que contenga información incorrecta o sospechosa.
1.2 Eliminación de Cuenta
El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta únicamente contactando al servicio técnico en el horario de 7:00 a.m. a 2:00 p.m., sin excepciones.
Dicha solicitud será procesada en un plazo de hasta 15 días hábiles, y la eliminación solo se hará efectiva si el usuario no tiene rifas activas, boletos en juego ni saldos pendientes.
Una vez eliminada la cuenta, no podrá ser recuperada ni reactivada, y el usuario perderá el acceso a cualquier boleto o saldo que tuviera en la plataforma, sin derecho a reembolso.
1.3 Responsabilidad del Usuario
El usuario es el único responsable de la seguridad de su cuenta, incluyendo el resguardo de sus credenciales de acceso. "Rifas Los Carnales" no será responsable por accesos no autorizados ni por la pérdida de la cuenta debido a negligencia del usuario.
1.4 Recuperación de Cuenta
Si el usuario pierde el acceso a su cuenta, solo podrá recuperarla si proporcionó un correo electrónico válido al momento del registro.
Si el usuario no registró un correo electrónico o intenta recuperar su cuenta con uno diferente, "Rifas Los Carnales" no tendrá ninguna responsabilidad sobre la pérdida de la cuenta ni estará obligado a realizar acciones adicionales para su recuperación.
2. Participación en las Rifas
2.1 Condiciones de Participación
La compra de boletos para las rifas es definitiva y no reembolsable bajo ninguna circunstancia.
El usuario entiende y acepta que la participación en las rifas no garantiza ningún tipo de ganancia ni beneficio, ya que se trata de sorteos de azar.
2.2 Selección del Ganador
El sorteo se llevará a cabo en la fecha establecida y bajo las condiciones previamente publicadas en la plataforma.
En caso de resultar ganador, "Rifas Los Carnales" notificará exclusivamente a través del correo electrónico o número de teléfono registrado en la cuenta del usuario.
Si el usuario no responde a la notificación en un plazo de 20 días corrientes desde la publicación del ganador, perderá automáticamente su derecho al premio, sin posibilidad de reclamo ni reembolso. El premio será reasignado a otro participante mediante un nuevo sorteo.
"Rifas Los Carnales" no asumirá responsabilidad alguna por fallos en la comunicación si el usuario registró información incorrecta, inexacta o desactualizada.
2.3 Reclamación del Premio
Para reclamar su premio, el usuario deberá presentar, sin excepción:
- Identificación oficial vigente.
- ID de la compra del boleto ganador.
- Referencia de pago correspondiente.
Si el usuario no presenta esta información en su totalidad o si alguno de los documentos no es válido, perderá automáticamente su derecho al premio y "Rifas Los Carnales" se reserva el derecho de realizar un nuevo sorteo sin que el usuario pueda presentar reclamos legales.
3. Protección de Datos Personales
3.1 Almacenamiento y Uso de Datos
El usuario acepta que sus datos sean almacenados y utilizados por "Rifas Los Carnales" exclusivamente para la gestión de rifas y no serán compartidos con terceros, salvo por requerimiento legal.
3.2 Derecho de Acceso, Rectificación y Eliminación
El usuario podrá solicitar el acceso, modificación o eliminación de sus datos mediante una solicitud escrita al soporte técnico.
Sin embargo, si el usuario solicita la eliminación de sus datos antes de la finalización de una rifa en la que esté participando, perderá su derecho a cualquier premio sin derecho a compensación.
4. Limitación de Responsabilidad
"Rifas Los Carnales" no será responsable bajo ninguna circunstancia por:
- Errores en los datos proporcionados por el usuario.
- Pérdida de acceso a la cuenta por negligencia del usuario.
- Fallos en la notificación del ganador debido a información desactualizada.
- Reclamaciones fuera del plazo de 20 días corrientes tras la publicación del ganador.
- Problemas técnicos, de conexión o fallos en la plataforma que escapen de su control.
La participación en las rifas implica la aceptación de todos estos términos sin posibilidad de reclamo posterior.
5. Modificación de los Términos y Condiciones
"Rifas Los Carnales" se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.
Las modificaciones serán publicadas en la plataforma y entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuado de la plataforma tras los cambios implicará la aceptación de los nuevos términos.